Política de Privacidade

1. Introdução

A Grupo Elabore, inscrita no CNPJ sob o nº 20.993.452/0001-29, com sede no Polo Tecnológico de Saquarema, RJ, valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site, preencher nossos formulários ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.

2. Dados Coletados e Finalidades

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, de acordo com a finalidade de cada interação:

3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar nossas campanhas de marketing. Os cookies são classificados nas seguintes categorias:

3.1 Cookies Necessários

Essenciais para o funcionamento básico do site. Não armazenam informações pessoais identificáveis. Não podem ser desativados, pois são indispensáveis para a navegação.

3.2 Cookies Analíticos

Utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, identificando páginas mais acessadas, tempo de permanência e origem do tráfego. Implementados através de:

• Google Analytics 4 (GA4) - para análise de comportamento e métricas de audiência

3.3 Cookies de Marketing

Utilizados para entregar anúncios relevantes e medir a eficácia das campanhas publicitárias. Implementados através de:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) - para remarketing e otimização de campanhas no Meta Ads
• Google Ads Tag - para conversão e remarketing no Google Ads

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento exibido no primeiro acesso ou clicando em "Configurar cookies" no rodapé do site.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço: ferramentas de e-mail marketing, CRM, automação e hospedagem, sempre sob contratos de confidencialidade e proteção de dados.
• Plataformas de publicidade: Meta (Facebook/Instagram) e Google, para fins de remarketing e otimização de campanhas, mediante seu consentimento para cookies de marketing.
• Órgãos públicos: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, com adoção das seguintes medidas de segurança:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controle de acesso baseado em necessidade e princípio do menor privilégio
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Após esse período, são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Prazo de Retenção

Os dados pessoais são mantidos pelos seguintes prazos:

• Dados de leads (formulários): 2 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão anterior.
• Dados de clientes: 5 anos após o término do contrato, conforme exigências do Código Civil e tributárias.
• Dados de navegação (cookies): conforme a duração definida por cada cookie, variando de sessão até 2 anos.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento: saber se seus dados estão sendo tratados.
• Acesso: solicitar cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por algoritmos.

8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Em casos complexos, esse prazo poderá ser prorrogado por mais 15 dias, mediante comunicação prévia.

9. Encarregado de Dados (DPO)

A Grupo Elabore designou um Encarregado de Dados Pessoais (DPO) para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em legislações aplicáveis. Recomendamos que você a consulte regularmente.

A data da última atualização sempre será indicada no início deste documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por meio de aviso em destaque no site.

11. Disposições Gerais

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer controvérsias serão dirimidas pelo foro da comarca de Saquarema, RJ, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Caso alguma cláusula desta política seja considerada inválida ou inaplicável, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor e efeito.